Términos de Servicio

1. Definición de Contraentrega

El término "contraentrega" o "contra reembolso" se refiere al modelo de compra en el que el Cliente realiza el pago del producto en el momento de recibirlo en la dirección indicada.

2. Responsabilidades del Cliente

  • Estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el pedido y efectuar el pago.
  • Si no está disponible tras varios intentos, el pedido podrá ser cancelado y aplicarse cargos adicionales por logística.

3. Formas de Pago en Contraentrega

El pago contra reembolso se acepta únicamente en dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente disponer del importe exacto al momento de la entrega.

4. Derecho a Rechazar el Pedido

El Cliente puede rechazar el pedido en el momento de la entrega sin coste adicional. El rechazo reiterado sin causa justificada podrá restringir futuros envíos.

5. Incumplimiento de Pago

Si el Cliente no efectúa el pago o no dispone del importe exacto, el producto será devuelto y se podrán aplicar cargos por envío y gestión.

6. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

  • El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se entregó: sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
  • Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos, artículos de higiene personal ni tarjetas regalo.

7. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de la no entrega del pedido por causas externas como servicio de mensajería o indisponibilidad del Cliente. Sí asumimos responsabilidad en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.

8. Cambios en el Pedido

Los cambios en el pedido solo pueden solicitarse antes de que sea despachado. Cambios sustanciales pueden generar costes adicionales.

9. Tiempos de Entrega

El tiempo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del Cliente.

10. Seguridad en la Entrega

El mensajero se identificará claramente como asociado a nuestra tienda. Solo reciba los productos si el mensajero se identifica adecuadamente.

11. Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre entrega, pago o devoluciones, puede contactarnos a través del formulario en la página de Contacto.